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Nuestras zapatillas

nuestras zapatillas

 

* ¿ Dónde se fabrican las Lolitas?

Las Lolita von Stoff están diseñadas y producidas artesanalmente en España, en una pequeña fábrica de Alicante. Las bolsas que las acompañan y nuestras mochilas también son Made in Spain. 

 

* ¿Solo tenéis ediciones limitadas?

Sí, solo creamos ediciones pequeñas (¡lo pequeño es bello!). El tamaño de la edición varía en cada modelo, pero te prometemos solemnemente que nunca habrá más de 200 pares de auténticas Lolita von Stoff como las tuyas en todo el mundo. 

 

* ¿Por qué hacéis tan pocas de cada modelo? Enseguida se agotan las tallas...

Porque nos encanta la idea de que puedas llevar unas zapatillas únicas a un precio estupendo. ¡Esa es la razón por la que creamos Lolita von Stoff!

Solemos bromear diciendo que, si encuentras a otra persona que lleva las mismas Lolitas que tú, probablemente es porque tenéis algún tipo de conexión cósmica ;)

Es verdad que las tallas y algunos modelos se agotan enseguida; por eso te animamos a mantenerte al tanto de las novedades suscribiéndote a nuestro boletín y a través de las redes sociales.

 

* ¿De qué depende el tamaño de la edición limitada?

Depende únicamente del tamaño de la tela que hayamos encontrado. A veces encontramos piezas grandes y, otras veces, de la tela de la que nos enamoramos solo hay unos pocos metros.

 

* Y si por casualidad encontrarais más tela igual en otro sitio, ¿fabricaríais más zapatillas de ese modelo?

No. Nuestro compromiso contigo es que, de cada modelo, solo habrá la cantidad de Lolita von Stoff que veas en su página dentro de la tienda y en el certificado de edición limitada que te entregaremos al comprarlas.

 

* Cuando en un modelo pone "agotadas", ¿significa que no va a haber nunca más?

Sí. ¡Pero no te desanimes! Tienes muchos modelos para elegir, y estamos seguros de que encontrarás otras Lolitas que te encantarán. Además, estamos constantemente diseñando nuevos modelos. ¡Las zapatillas son nuestra pasión!

 

* Hablando de nuevos modelos: ¿cómo puedo enterarme en cuanto los saquéis?

Apúntate a nuestro boletín y recibirás información sobre las últimas novedades, mercadillos y eventos que realicemos. Y, si no deseas seguir recibiéndolo, podrás darte de baja fácilmente cuando lo desees.

Y, por supuesto, te animamos seguirnos a través de nuestra página de tu red social favorita. Estamos presentes en Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter y Google+.

 

* ¿Qué tallas tenéis?

En los modelos de mujer tenemos desde la talla 36 a la 42, y en los de hombre de la 40 a la 45.

  

* ¿Se pueden comprar desde fuera de España?

Sí, si estás en América mándanos un correo a atencionalcliente@lolitavonstoff.com para concretar los detalles del envío de tu pedido, si estás en otro país de la Unión Europea puedes utilizar la venta online normal.

 

* ¿Qué son esas líneas de caucho que a veces veo adheridas a la tela?

Son una consecuencia natural del proceso de vulcanizado. Nuestras zapatillas están fabricadas de forma artesanal con caucho natural. La suela, en vez de con pegamento, se adhiere a la tela al derretirse el caucho contenido en el molde, causando ese efecto. Si aumentas el tamaño de la imagen con el zoom verás que, en ocasiones, se ven también pequeñas imperfecciones como ligeros cambios de color, burbujitas,  y otros efectos normales del vulcanizado. 

 

* ¿Y por qué habéis elegido el método de vulcanizado para las suelas?

Porque es el más respetuoso con el medio ambiente y con tu salud, ya que no se emplean pegamentos para fijar la suela al corte, y eso nos importa mucho. Hemos procurado fabricar las Lolita von Stoff de la manera más ecológica posible y aún avanzaremos más en esa dirección en el futuro. Además, ya verás lo cómodas que son :)

 

* ¿Y esa bolsa tan bonita que sale en algunas fotos?

Es un regalo que hemos diseñado para ti con mucha ilusión y que encontrarás en la caja. Cada bolsa ha sido confeccionada artesanalmente en España. ¡Esperamos que te guste!

 

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Proceso de compra

 

* ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar con toda comodidad y seguridad mediante cuatro sistemas: contra reembolso, por tarjeta VISA o Mastercard, transferencia bancaria o con Paypal (para ello no es necesario que dispongas de cuenta de Paypal).

 

* ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido recibirás un correo de confirmación. Si en un plazo razonable de tiempo no te ha llegado, mira en la carpeta de spam y, si tampoco está allí, por favor comunícanoslo lo antes posible. 

 

* ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Puedes acceder al apartado "Mis pedidos" de tu cuenta para consultarlo.  

 

* ¿Puedo comprar por teléfono?

Sí. ¡No tienes más que llamarnos al 662 49 30 64!

 

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Envíos

 

* ¿Con qué empresa de transporte trabajáis?

Trabajamos con MRW.

 

* ¿Puedo recibir mi pedido en 24 horas?

Sí, dentro de la Península.

 

* ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo máximo son 72 horas, siempre considerando días hábiles.

 

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Cancelaciones

 

* ¿Puedo cancelar un pedido?

 Sí, por supuesto. Te explicamos detalladamente cómo hacerlo en el apartado "Cancelaciones" que puedes encontrar en la página "Envíos y devoluciones".

 

 

 

 

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Cambios y devoluciones

 

* ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Sí. Queremos que estés feliz con tu compra en Lolita von Stoff así que, si por cualquier motivo quieres cambiar o devolver tu pedido, puedes hacerlo en el plazo de treinta días naturales, contando a partir del día en que lo recibiste. Excepcionalmente, en la época navideña (del 1 de diciembre al 5 de enero) podrás cambiar o devolver tu compra hasta el 26 de enero para que puedas hacer tus regalos sin ninguna preocupación.

Para ello es imprescindible que por favor te asegures de que:

  • Tanto las zapatillas como la bolsa estén en perfecto estado, sin manchas, daños o signos de haber sido usadas.
  • El embalaje sea el original. 
  • Incluyes en la devolución todo el contenido de la caja: las zapatillas, la bolsa de regalo y el certificado de edición limitada.

 

Te explicamos detalladamente cómo hacerlo en el apartado "Cambios y devoluciones".

 

* ¿Quién paga el envío de retorno?

El envío de retorno es gratuito en España peninsular. Para ello solo te pedimos que se cumplan las codiciones de devolución del punto anterior. Nosotros nos encargaremos de recoger el paquete en la dirección que nos indiques. Por favor, ten en cuenta que en ningún caso aceptamos envíos a portes debidos.

 

* ¿Qué hago si mis Lolitas me llegan con algún defecto?

Hacemos una revisión exhaustiva individual de nuestras zapatillas para asegurarnos de que están en perfecto estado, pero si te llegan con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@lolitavonstoff.com

Es muy importante que tengas en cuenta que el vulcanizado es un método artesanal. La suela se conforma a partir de un molde en el que se vierte el caucho que, al calentarse, se derrite y se fija al corte de tela. Eso provoca que en la suela aparezcan pequeñas imperfecciones como poros, pequeñas rebabas y cambios de color, etc. que son completamente normales.

Para que te hagas una idea exacta de a qué nos referimos, te invitamos a utilizar el zoom que hay en las fotos de las zapatillas.

 

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