TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA A TRAVÉS DE LA TIENDA DE LOLITA VON STOFF

A continuación te detallamos los términos y condiciones (en adelante, "Condiciones de compra") por las que se rige el uso de esta tienda online y los servicios asociados a la misma.

Por favor, léelos con atención porque, al utilizar esta página web o comprar a través de ella, declaras conocerlas y aceptarlas sin reserva, incluidos los cambios que pudieran producirse. Por eso, si no estuvieras de acuerdo con todas las Condiciones de compra, no debes usar esta página web

Al hacer uso de esta página web consientes en el tratamiento de tu información y datos personales conforme a nuestra Política de privacidad, que no es abusiva :-)

Las Condiciones de compra pueden modificarse, por lo que te recomendamos que las leas antes de hacer un pedido.

Titular de la tienda

Lolitavonstoff.com está gestionada por CHIP & GO, SL Unipersonal, con domicilio social en José Ortega y Gasset, 81 - 28006 Madrid  (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 3.095, folio 50, inscripción 1 con hoja M-556254 y CIF B86691581.

Uso de nuestra tienda online 

Al acceder a nuestra tienda online y/o comprar a través de ella, te comprometes a:

  • Hacer uso de la misma para realizar actividades y/o pedidos legalmente válidos.  
  • Facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono u otros datos necesarios para que podamos tramitar tu pedido y para que hagamos uso de esta información para los fines establecidos en nuestra Política de privacidad.  

Al realizar una compra a través de nuestra tienda online nos garantizas que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Descripción de los artículos

No podemos garantizar que el color del que ves las zapatillas en las imágenes sea exactamente igual que el original. En algunos de los modelos, debido a la manera en la que cortamos las telas, cada zapatilla muestra un dibujo único. Por tanto, es importante que tengas en cuenta que seguramente el de tus zapatillas no va a ser igual al que estás viendo en las imágenes de producto, y que tampoco será igual dentro del mismo par. Encontrarás también este aviso en la página correspondiente a los modelos de estas características.

El proceso de vulcanizado con el que se fabrican las Lolita von Stoff hace que en ocasiones puedas apreciar pequeñas imperfecciones en la suela y en la unión de la misma con la tela (pequeñas rebabas de caucho, ligeros cambios o manchitas de color, etc.) que son normales en este tipo de calzado, y que no se consideran un defecto. 

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a que tengamos disponibilidad del modelo y talla que deseas. Nuestra tienda muestra en tiempo real la disponibilidad que tenemos de cada artículo. Los artículos que vas añadiendo al carrito no quedan reservados hasta que no se ha finalizado la compra y aceptado el pago, de manera que es posible que otro cliente pueda comprarlos. 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo en cualquier momento.

Precio, impuestos y descuentos

El precio de las zapatillas será el que se muestre en cada momento en lolitavonstoff.com. Nuestros precios incluyen el IVA (o IGIC canario) y los gastos de envío dentro de la Península en 72 horas. El resto de envíos han de pagarse.

Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento.

Además, hay dos tipos de descuentos permanentes:

1) Por comprar varios pares. 5 €, 10 €

Como a nosotros el transportista nos cobra lo mismo por enviaros un par que tres, ¡os trasladamos el ahorro! Asi, si compras dos pares, te cobraremos 5 euros menos; si compras tres pares, 10 euros menos. No tienes que hacer nada: el sistema lo calculará automáticamente.

2) Embajadoras von Stoff. En estos años hemos aprendido que nuestra mejor publicidad sois vosotras mismas, así que os haremos un descuento de 5 € por cada amiga que se compre unas zapatillas. Para disfrutar de este descuento tendréis que meter un código que os llegará por correo electrónico.

Y, como los descuentos son acumulables, ¡¡TUS LOLITAS PODRÍAN SALIRTE GRATIS!! Recuerda: solo clientas registradas pueden acceder a estos descuentos., así que ¡date de alta!

Forma de pago

Te ofrecemos múltiples opciones de pago para que elijas la que te resulte más conveniente:

- Con tu tarjeta VISA o Mastercard.

- A través de Paypal, bien mediante tu cuenta o bien con tu tarjeta de crédito, sin necesidad de disponer de una cuenta de Paypal.

- Mediante transferencia bancaria. En este caso no podtemos reservarte tus zapatillas hasta que recibamos el pago. 

- Contra reembolso. Lleva un recargo del 6% en coste de gestión.

Garantía de compra

Tienes un plazo de treinta días naturales para devolver o cambiar un artículo. La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Envíos

En Lolita von Stoff trabajamos con MRW y Correos como empresas de logística y mensajería. Te enviamos GRATIS en 72 horas tu compra dentro de la Península. 

Haremos llegar tu pedido a la dirección de entrega que nos hayas indicado. Por favor, recuerda que es muy importante que nos facilites los datos completos y correctos para poder entregarte tus zapatillas, incluyendo un número de teléfono de contacto.

Todos nuestros envíos y entregas se realizan exclusivamente en días laborables. Salvo casos de fuerza mayor, recibirás tu pedido entre uno y tres días hábiles desde la comunicación de confirmación del pedido en función del modo de envío que hayas elegido.

Te enviaremos un correo en cuanto tus zapatillas hayan salido y la empresa de mensajería te enviará por correo electrónico o sms una notificación con un código de seguimiento. También te facilitarán el teléfono de contacto de la oficina que va a hacer la entrega, para que puedas ponerte en contacto con ellos en caso necesario. 

Lo normal es que todo vaya de maravilla, pero si tienes algún problema, no dudes en llamarnos al 662 49 30 64 o escribirnos a atencionalcliente@lolitavonstoff.com

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y te devolveremos el importe completo de tu compra. Habitualmente tardamos como máximo un día laborable en preparar tus zapatillas para enviártelas. Si el paquete ya ha salido (lo que sucede aproximadamente a las 18:00 horas) la cancelación estará sujeta a las condiciones que te explicamos para los cambios y devoluciones.  

Para cancelar tu pedido sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@lolitavonstoff.com desde la dirección de email que nos facilitaste al realizarlo, indicando en el asunto "Cancelación de pedido" y la referencia del mismo.  

Cambios y devoluciones

Queremos que estés feliz con tus zapatillas así que, si quieres devolverlas o cambiarlas, puedes estar 100% tranquilo:

- La devolución y el cambio son gratis (España peninsular).

- Para tu comodidad, nosotros enviamos un mensajero a buscarlas a la dirección que nos indiques y nos encargamos de todo el proceso.

- Tienes un plazo de treinta días naturales a partir de la fecha de recepción para hacerlo.

- Periodo especial en Navidad: sabemos lo delicado que es comprar regalos así que, si compras tus zapatillas del 1 de diciembre al 5 de enero, tienes hasta el 26 de enero inclusive para cambiarlas o devolverlas.

Solo te pedimos que te asegures de que cumples las condiciones de devolución:

  • Que tanto las zapatillas como la bolsa estén en perfecto estado, sin manchas, daños o signos de haber sido usadas.
  • Que el embalaje sea el original. 
  • Que incluyas en la devolución todo el contenido de la caja: las zapatillas, la bolsa de regalo y el certificado de edición limitada.

Para proceder, envíanos un mensaje a atencionalcliente@lolitavonstoff.com desde la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al realizarlo, indicando en el asunto "Devolución" o "Cambio" y la referencia de tu pedido. Si deseas cambiar tus zapatillas por otra talla o modelo, por favor indícanos cuál y te las haremos llegar siempre que tengamos existencias disponibles. Si no, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Por favor, recuerda que se trata de ediciones muy pequeñas y no podemos asegurarte que vayamos a tenerlo. En ese caso, puedes elegir otro u optar por que te devolvamos el dinero.

En cuanto hayamos recibido el artículo que nos devuelves, si todo está correcto, te devolveremos el importe de tu compra (menos los gastos de envío en el caso de envíos internacionales) en el plazo máximo de 10 días por el mismo medio de pago que lo recibimos. 

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará estrictamente limitada al precio de compra de dicho producto y a lo establecido en la legislación vigente.

Atención al cliente

Para cualquier duda, reclamación o sugerencia puedes ponerte en contacto en atencionalcliente@lolitavonstoff.com o llamándonos al teléfono 662 49 30 64 en horario de 09:30 a 20:00 de lunes a viernes.

Legislación aplicable

La utilización de esta página web y la compra a través de la misma a  se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Las partes, sin renunciar al fuero propio o a cualquier otro que por ley les pudiera corresponder, se someten al fuero de los juzgados y tribunales de Madrid para cuantas acciones y reclamaciones puedan derivarse de su interpretación.